Spedizioni e Resi

Spedizioni

Seduxya si impegna a spedire gli ordini nel più breve tempo possibile.

Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o in caso di eventi eccezionali.

Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS o corriere equivalente con servizio di tracciamento. Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà via e-mail il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.

Spedizione anonima

Per garantire la massima riservatezza, tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi completamente anonimi, privi di riferimenti al contenuto o al marchio Seduxya.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout in base alla destinazione e al valore dell’ordine.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 49,00 €.

Per importi inferiori, il costo della spedizione verrà indicato prima della conferma dell’acquisto.

Consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e all’operatività del corriere.

Qualora il cliente desideri particolari modalità di consegna, come servizi con firma alla consegna, potrà contattare il nostro servizio clienti prima della conclusione dell’ordine per verificarne disponibilità ed eventuali costi aggiuntivi.

Imballaggio

Ogni ordine viene preparato con particolare attenzione per garantire la massima protezione dei prodotti durante il trasporto.

Nel caso in cui il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare la consegna con riserva oppure di rifiutarla e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info@seduxya.it.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo info@seduxya.it, indicando:
numero dell’ordine;
nome e cognome dell’acquirente;
prodotti che si intendono restituire.
Una volta ricevuta la richiesta, Seduxya fornirà le istruzioni per procedere alla restituzione.

Condizioni per il reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti dovranno essere:
integri;
non utilizzati;
completi della confezione originale e degli eventuali accessori;
adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi di tutela della salute e dell’igiene, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti:
prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
sex toys e altri articoli destinati al contatto con le parti intime che risultino aperti o utilizzati;
prodotti privi del sigillo originale, quando previsto;
articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

Costi del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
il prodotto presenti un difetto di conformità;
il prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto;
venga consegnato un articolo diverso da quello ordinato.
In tali casi Seduxya provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, comprese le eventuali spese di restituzione sostenute dal cliente.

Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che siano rispettate le condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Seduxya si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, in conformità alla normativa vigente.

Prodotti difettosi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti scrivendo a info@seduxya.it, allegando una descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie del prodotto.
Ogni richiesta sarà valutata nel più breve tempo possibile per individuare la soluzione più idonea, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto o nel rimborso.

Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita è possibile contattarci:
Email: info@seduxya.it